常见问题
您打开USBKey管理工具(龙脉)点击修改密码,输入原始口令,输入新口令,再次输入新口令,点击确定后提示密码修改成功,口令即修改完成。
发票会根据您订单中填写的信息开具,一般会延迟几天开具,我们开具的为增值税普通电子发票,发票会直接发至您订单中预留的电子邮箱里面,请注意查收。
页面提示信息错误,应该是您注册的手机号不正确导致,请联系人工客服修改手机号后在登录。
访问平台首页,页面不显示图形验证码,请尝试更换浏览器如360安全浏览器兼容模式重试。
解锁申请授权受理时间为0.5个工作日,请耐心等待后在操作,如有紧急情况,请致电人工客服加急处理。
请您访问国资CA数字证书服务系统(https://opweb.sasac.gov.cn/yyxt),点击“USBKey解锁”根据页面提示,填写申请人姓名,联系方式,有效证件号码,读取USBKey序列号后点击“立即购买”提交解锁申请。待0.5个工作后再次访问国资CA数字证书服务系统,点击“USBKey解锁”后在点击“进入解锁”,读取序列号后点击解锁,提示解锁密码成功即恢复初始口令000000.
请您先确保已安装USBKey控件及证书驱动,控件及驱动运行正常情况下,请确保IE浏览器版本在10以上,建议使用360安全浏览器兼容模式操作即可。
请确认您的USBKey证书在有效期内,如果证书已过期,请使用“选择账号登录”。如果证书在有效期内,请使用USBKey检测查看您的口令是否正确,如果页面提示请解锁,请在恢复初始口令后在选择“USBKey登录”。
您可以访问国资CA数字证书服务系统(https://opweb.sasac.gov.cn/yyxt),点击“USBKey检测”根据页面提示输入口令即可检测证书是否正常,检测内容包括: USBKey序列号、控件版本号、证书有效期、证书名称、USBKey口令。