常见问题

问题：        

  • USBKey口令如何修改口令？

    您打开USBKey管理工具（龙脉）点击修改密码，输入原始口令，输入新口令，再次输入新口令，点击确定后提示密码修改成功，口令即修改完成。

  • 如何申请发票？

    发票会根据您订单中填写的信息开具，一般会延迟几天开具，我们开具的为增值税普通电子发票，发票会直接发至您订单中预留的电子邮箱里面，请注意查收。

  • 用户名登录时填写信息后页面提示信息错误如何处理？

    页面提示信息错误，应该是您注册的手机号不正确导致，请联系人工客服修改手机号后在登录。

  • 页面不显示图形验证码应该如何解决？

    访问平台首页，页面不显示图形验证码，请尝试更换浏览器如360安全浏览器兼容模式重试。

  • USBKey解锁提示未授权?

    解锁申请授权受理时间为0.5个工作日，请耐心等待后在操作，如有紧急情况，请致电人工客服加急处理。

  • USBKey口令忘记了如何重置口令？

    请您访问国资CA数字证书服务系统（https://opweb.sasac.gov.cn/yyxt），点击“USBKey解锁”根据页面提示，填写申请人姓名，联系方式，有效证件号码，读取USBKey序列号后点击“立即购买”提交解锁申请。待0.5个工作后再次访问国资CA数字证书服务系统，点击“USBKey解锁”后在点击“进入解锁”，读取序列号后点击解锁，提示解锁密码成功即恢复初始口令000000.

  • USBKey续费时，证书序列号无法正常读取，如何处理？

    请您先确保已安装USBKey控件及证书驱动，控件及驱动运行正常情况下，请确保IE浏览器版本在10以上，建议使用360安全浏览器兼容模式操作即可。

  • 使用USBKey登录时选择USBKey登录提示签名验签失败如何处理？

    请确认您的USBKey证书在有效期内，如果证书已过期，请使用“选择账号登录”。如果证书在有效期内，请使用USBKey检测查看您的口令是否正确，如果页面提示请解锁，请在恢复初始口令后在选择“USBKey登录”。

  • 如何检测USBKey证书是否可以正常使用？

    您可以访问国资CA数字证书服务系统（https://opweb.sasac.gov.cn/yyxt），点击“USBKey检测”根据页面提示输入口令即可检测证书是否正常，检测内容包括： USBKey序列号、控件版本号、证书有效期、证书名称、USBKey口令。

  • 如何申请发票？

    发票会根据您订单中填写的信息开具，一般会延迟几天开具，我们开具的为增值税普通电子发票，发票会直接发至您订单中预留的电子邮箱里面，请注意查收。
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